Service Adviseur Werkplaats (m/v)

Omschrijving

Houd jij van klantcontact en kan je goed organiseren en plannen? Dan is deze vacature wellicht iets voor jou!

Wat ga je doen?

Als service adviseur werkplaats (m/v) ben jij dé schakel tussen de klant en de werkplaats. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten op het gebied van planning, uitgevoerde werkzaamheden, facturatie en schade- of garantieclaims. Vanzelfsprekend draait het in deze rol om gastheerschap en klanttevredenheid. Ongeacht het voertuig of het probleem, jij zorgt ervoor dat de klant weer blij naar huis gaat!

In de praktijk behoren o.a. deze dagelijkse werkzaamheden tot jouw takenpakket:

• Ontvangen van klanten, probleem of behoefte bepalen en afstemmen met de klant wat er moet gebeuren aan de auto
• Plannen van de werkzaamheden bij collega’s in de werkplaats
• Aanmaken van werkorders
• Voortgang bewaken en de klant op de hoogte houden hiervan
• Bespreken van factuur en uitleg geven aan de klant over de uitgevoerde werkzaamheden

Hoe is het om daar te werken?

Je werkt voor een dealer die zowel nieuwe als gebruikte occasions verkoopt.

Ook kan iedere consument er terecht voor het onderhoud van hun auto.

Je werkt met meerdere collega's in de werkplaats en bij de servicebalie.

De lijnen binnen de organisatie zijn kort, en ze werken op basis van een open structuur, en transparantie.

Wat krijg je:

• Aan de hand van jouw kennis en ervaring wordt een marktconform salaris afgestemd tussen de € 2200,- en € 2900,-
• Reiskostenvergoeding vanaf 10 kilometer enkele reis
• 24 vakantiedagen op jaarbasis
• Pensioenregeling
• 8% vakantiegeld
• Trainingen en workshops

Je opleiding/diploma’s en ervaring?

Jij hebt affiniteit met auto's en houdt ervan om in contact te staan met de klant. Daarnaast ben je organisatorisch sterk en kun je het overzicht bewaren, ook als het plotseling erg druk is aan de balie.

Daarnaast herken je je in het volgende profiel:

• Ervaring in een servicegerichte functie waarbij je veelvuldig klantcontact hebt
• Goede communicatieve vaardigheden en beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
• MBO werk en denkniveau
• Handig met computersystemen
• Automotive achtergrond
• Fulltime beschikbaarheid en woonachtig in Friesland