Medewerker klantenservice

Omschrijving

Lijkt het je leuk om te werken als klantenservice medewerker bij een leuk bedrijf? Lees dan snel verder

Wat ga je doen?

Als klantenservice medewerker ben jij het aanspreekpunt voor de klanten en beantwoordt alle vragen over de collectie, bestellingen, leverlingen, winkels en webshop. Dit komt per telefoon, mail of chat bij jou binnen.

Je beantwoord op vlotte wijze telefoontjes, mails en chats van en met klanten. Daarnaast beheer en bedien je verschillende automatiseringsprocessen rond klanten, bestellingen en leveringen. Je houdt het klantenbestand up to date en coördineert correcties en je houdt de online FAQ's up to date.

Je opleiding/diploma’s en ervaring?

- Je hebt een prettige ABN stem

- Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk. Inhoudelijk weet je een goede 'tone of voice' aan te slaan

- Je bent taalgevoelig; je spreekt en schrijft foutloos Nederlands  

- Kennis van de Duitse en Engelse taal is een pré

- Je bent een teamspeler en schakelt op een prettige en doortastende manier met collega's en externe partijen

- Je bent 'van deze tijd', dus online is vanzelfsprekend onderdeel van jouw lifestyle