Omschrijving

Kan ik u helpen? Dit is de vraag die je de klanten stelt en hen helpt! Ben je oplossingsgericht en communicatief vaardig? Zoek niet verder!

Wat ga je doen?

Als Medewerker Klantenservice bij dit bedrijf ben je het eerste aanspreekpunt voor hun klanten. Je beantwoordt vragen over onze glasvezel-, telefonie- en internetdiensten, helpt bij het oplossen van technische problemen en biedt algemene ondersteuning. Je bent een cruciale schakel in het bieden van een uitstekende klantbeleving en het verhogen van de klanttevredenheid.

Hoe is het om daar te werken?

Bij dit bedrijf staan ze voor het leveren van superieure connectiviteit en uitmuntende klantenservice. Zij zijn een toonaangevende provider van glasvezel, telefonie en internetdiensten, en zetten zich dagelijks in om de beste ervaring voor onze klanten te creëren. Ter versterking van hun team zijn zij op zoek naar enthousiaste en klantgerichte medewerkers voor hun klantenservice.

Salaris

Een marktconform salaris met aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden.

Taken en verantwoordelijkheden:

• Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken, e-mails en chatberichten van klanten.
• Assisteren bij technische problemen en storingen met glasvezel-, telefonie- en internetdiensten.
• Informeren van klanten over onze producten en diensten en hen adviseren bij vragen of problemen.
• Proactief bijdragen aan het verbeteren van onze klantenserviceprocessen.
• Samenwerken met andere afdelingen om klantproblemen snel en effectief op te lossen.

Jouw skills:

• MBO/HBO werk- en denkniveau.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden.
• Een goed probleemoplossend vermogen.
• Klantgerichte instelling met empathisch vermogen.
• Voldoende beheersing van de Nederlandse taal.

Wat kan je verwachten:

• Een uitdagende en afwisselende functie binnen een dynamisch team.
• Een marktconform salaris met aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden.
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.
• Een informele en collegiale werksfeer.
• Regelmatig teamuitjes en andere sociale activiteiten.

Interesse? Ben je enthousiast geworden en herken je jezelf in bovenstaand profiel? Stuur dan je CV naar orjon@werktijdbv.nl. Voor meer informatie over de functie kun je contact opnemen met 0511-540385.